浪潮网络项目交付服务说明

　　浪潮网络秉承“以客户为中心，服务质量第一“的理念，不断完善服务体系，强化服务标准和规范，凭借技术专家、产品专家、研发团队以及合作伙伴等资源，提供满足客户定制化需求的专业服务，为客户创造卓越的服务价值。

　　浪潮网络借鉴IT服务标准以及最佳实践方法论，为用户提出产品全生命周期服务，包括咨询规划、设计验证、实施交付、迁移优化等服务内容，帮助客户提升网络稳定性、安全合规以及架构优化等目标，提升客户服务体验，增加项目收益回报。

　　浪潮网络为满足客户项目实施要求，可以提供原厂项目交付服务；项目交付采用专业化管理流程，包括准备、设计、实施和验收等4个阶段；项目交付服务的范围包括软件版本评估、方案设计、功能测试、实施工艺、切换演练、割接实施、上线保障、验收培训、文档交移等内容；项目规范化管理覆盖交付全过程，包括项目实施评估、资源调配计划、项目进度监控、项目风险管理、项目交付件质量、客户满意度回访等内容。

　　浪潮网络项目交付具体工作范围及生命周期服务内容需根据客户的要求由交付支持处进行评估，项目经理依据服务需求、网络规模、设计方案、技术风险等方面给出项目实施的工作量评估报告，客户依据评估的项目交付人天报价单独购买服务，浪潮网络按照项目实施计划为客户提供服务，项目实施任务完成后，客户依据服务的结果和质量予以验收。