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智慧政务进网点 打造家门口的“政务服务e站”

客户信息

中国建设银行

网站:http://www.ccb.com/cn/home/indexv3.html
组织规模:
行业:银行
摘要

背景介绍

  山东建行济南泉城支行是济南市行政审批服务局便民服务点暨社会事务政银合作网点之一。为进一步提升客户体验、服务效率与营销能力,满足广大群众"就近办、马上办、一次办好"的诉求,助力"放管服"改革,建设银行对智慧柜员机功能进行了全面升级,解锁更多应用场景和高效服务,全面提高政务业务办理范围与效率。

方案概述

  作为大型国有银行,中国建设银行一直积极推进人工智能、区块链、物联网等金融科技基础平台建设。对内打造协同进化型智慧金融,促进数字化经营管理能力提升;对外构建 G、B、C 端伙伴式新生态,以开放共享的理念对外赋能,打造智慧政务服务平台。浪潮顺应中国建设银行“智慧政务”理念,拓展智慧柜员机政务功能并添加高拍仪辅柜,有效促进了物理渠道转型与全行业务发展,为客户提供更加全面优质的金融服务。

详细解决方案

客户收益

  丰富终端功能 助力网点转型

  为推进建行泉城支行“济南政务服务便民服务点”的建设,为周边群众提供更全面的服务。浪潮智能柜员机除个人开户、挂失、转账、电子银行等常规金融业务外,同时升级多项政务服务功能。用户在建行泉城支行网点即能轻松办理一批高频政务服务事项,体验“金融+政务服务”和“数字政府”的发展成果。真正打造群众满意的“智慧政务示范大厅”。

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  建行泉城支行智慧柜员机同时搭配浪潮政务边柜,用户在办理相关业务时,可随时调用政务边柜,不再受限于功能分区的限制,通过高拍仪实时进行材料的扫描、打印及上传。用户无须奔走在各个柜台及设备之间 ,一机即可完成业务办理。终端设备的功能整合,将人力从重复性工作向更多营销功能转化,加快实现网点智慧转型。 

边柜

  一站式业务办理  服务群众“最后一公里”

  社保卡丢失怎么办?

  到政务大厅?

  到指定服务网点?

  建行泉城支行温馨提示:以上统统不需要!在建行泉城支行网点配备的浪潮智慧柜员机上,只要不到5分钟您就可以完成社保卡挂失业务的办理,省时省力又省心。目前,浪潮x建行泉城支行智慧柜员机已经开通了社会保障、不动产查询、公积金、交通出行、生活缴费、医疗保险、出入境事项等多种政务便民服务及惠民服务。用户只需在一台浪潮智慧政务柜员机上即可完成多项高频民生政务事项的办理,真正实现了让数据多跑腿,让群众少跑路!浪潮智慧柜员机还实现了公积金、不动产、医保异地就医等部分高频政务事项的建行网点“跨省通办”,出差、探亲、旅行在外,民生政务办理一样无烦扰!

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