服务器托管项目

发布时间： 2014年07月17日

客户描述: 日本的世界知名洗护用品生产销售企业。该公司从2003年开始正式进入中国化妆品市场并开展销售业务。目前在洗护用品方面的产品共有300多种，首批进入中国市场的共有18种产品。其中一个主打品牌是洗发护发用品，从1996年上市以来，在日本每年的销售额达到70亿日元（约合4．5亿元人民币）左右。考虑中国地域辽阔等地理因素，该公司采用在不同地区建立批发商的方式。通过物流基地将货物发送到各地的总批发商，然后再由总批发商将货物发送到每一家零售店。短短一个月，该品牌的系列产品就进驻了北京、上海的400家金牌卖场。

项目范围: 概要设计、详细设计、编码、网站制作、网站翻译、测试、实施、监视、运营保守

所属行业: 化妆品业

项目背景:

项目时间紧，在产品投放之前网站必须开通，服务器一定要保证24*7的全天候正常、安全、高速运转。由于客户是在日本的日本企业，对中国的制度（比如：在中国架构网站以及进行服务器的托管方面的条款规定）不了解，所以要和客户多次沟通，一方面协助其办理各种备案手续，另一方面必须抓紧进行架构服务器，制作网站等工作。

项目特点:

·知识领域: 系统开发平台为LINUX、PostgreSQL数据库。多服务器对应、后台自动处理、处理信息量大。

·技术技能: 需要建立LINUX SERVER,包括WEB、DB、以及备份服务器共计4台，提供域名解析，虚拟空间，运营保守，备份服务。

·性能要求高: 对数据传输的保密性要求高，在保证系统正确性的前提下，必须在代码、SQL处理性能方面进行优化处理，要保证在并发操作中系统处理正确，并且有很低的延时。

·沟通技能: 要求有很高的日语能力，从初期的设计方案到后期保守时的每周访问记录报告必须用日语完成；要求用日语流畅地与客户方交流、讨论问题。

·管理技能: 每周向客户提交网站访问记录报告以及数据库的写入信息等。出现网络故障等突发事件时，10分钟之内作出第一反应，并给客户发送紧急通知。30分钟之内解决问题或判明问题点，给客户发送结果报告书以及解决方案书。

项目难点: 项目周期短、网站更新快、和客户异地沟通难。

解决方案: 通过邮件、电话和客户及时沟通，参加客户召开的讨论会。

效果: 服务器如期正常开始运转，网站及时开通。客户满意接受，已经开始二年的运行。

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