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客户在执行操作系统的关机命令后,主机没有任何反应

发布时间: 2008年09月09日

1、指导用户检查有无连接上的错误(如将键盘连接到鼠标口上等)

2、检查在任务栏中是否还有正在运行的应用。如果有,试着一个一个的手工关闭,当关闭到某个应用后,可正常关机了,说明有某个应用与系统冲突。建议用户卸载该应用

3、指导用户在任务管理器中的进程选项卡下,杀掉非系统所用的进程。然后再试着关机 

4、建议用户进入安全模式尝试关机。若可以关机,请运行MSCONFIG,关闭一些非必要的程序(2000操作系统可从98或XP复制msconfig.exe至本机直接运行)

5、重装后不再出现此问题,请用户逐个安装设备的驱动程序、应用软件等,并在每安装完成一个驱动(应用)后试验是否再次出现此问题,以确定不当的驱动或应用。如果是驱动程序引起,更新驱动。

如果以上步骤仍旧不能够解决,请联系浪潮客服:800-860-0011