实施内容：在青岛市烟草专卖局（公司）完成客户服务中心系统上线。

实施分步：

　　整个系统的实施采用统一设备采购、分步实施的原则，第一阶段主要完成所需设备的采购和安装调试，并在市内7区（含崂山和黄岛）实现电话访销，安装15个座席；第二阶段在5个外县公司设立20个远端座席，实现全部的电话访销。